Les défis du secteur de l’installation et des services
Là où la planification des interventions montre vite ses limites
De nombreuses entreprises travaillent encore avec Excel, des outils de dispatch séparés, WhatsApp et des bons de travail papier. Cela fonctionne… jusqu’au premier imprévu.
Une urgence, une intervention qui se prolonge, une absence ou une pièce manquante, et tout le planning doit être adapté. Dans l’installation et les services, la planification doit évoluer en permanence avec la réalité du terrain.
Avec SOLUTIO, vous planifiez techniciens, interventions, véhicules et matériel dans une seule vue. Grâce au bon de travail mobile, les équipes enregistrent directement les prestations sur le terrain. Et lorsque c’est nécessaire, VIRO automatise ensuite le traitement correct des heures et indemnités.
Vous reconnaissez ces situations ?
Une urgence ou une panne désorganise la journée et les tournées
Une intervention dure plus longtemps ou change de périmètre sur place
Une pièce ou du matériel manque, avec trajet supplémentaire et heures perdues à la clé
Les informations circulent par téléphone et messages, sans version unique du planning
Les heures, déplacements, attentes et permanences sont enregistrés trop tard
Facturation et préparation de la paie nécessitent encore des corrections manuelles
Ils nous font confiance
Un seul flux, du dispatching à la validation
Planning quotidien et dispatching dans une seule vue
Planifiez les interventions et les équipes visuellement, avec une vue en temps réel sur les effectifs, les priorités et les changements.
Replanification dès que la situation change
Absence, retard, urgence ou panne : SOLUTIO aide à recalculer immédiatement un planning réaliste.
Compétences et certifications
Affectez uniquement les collaborateurs qui disposent des compétences, habilitations et certificats requis.
Véhicules, matériel et outillage intégrés au planning
Affectez directement à chaque intervention le bon véhicule, le matériel et les outils nécessaires.
Bon de travail mobile et enregistrement sur le terrain
Les collaborateurs enregistrent directement heures, déplacements, photos, check-lists et bons de travail sur site.
Suivi pour le back-office et les chefs de projet
Les prestations validées sont immédiatement disponibles pour le suivi, le calcul des coûts et les traitements ultérieurs.
Clôturez sans corrections manuelles
Après validation, les données poursuivent automatiquement leur flux :
- Prêtes pour l’ERP : suivi, calcul des coûts et facturation
- Moins d’écarts entre planning et exécution
- Si nécessaire, préparation de la paie via VIRO, avec application automatique des majorations et règles sectorielles ou internes
Résultat
- Moins d’erreurs
- Moins d’interprétation
- Une clôture plus rapide
- Plus de maîtrise pour les opérations et le back-office
Enregistrement mobile, sans discussion après coup
Les équipes enregistrent simplement via l’application mobile :
début/fin par intervention, pauses et temps d’attente
déplacements et éléments de mobilité
matériel utilisé et travaux supplémentaires
photos avant/après, remarques et pièces jointes
check-lists sécurité, qualité et réception
signature digitale et preuve d’exécution
Résultat : moins d’interprétation, plus de maîtrise sur l’exécution et les coûts.
À qui s’adresse cette solution ?
HVAC et sanitaire
Électricité et installations techniques
Télécom, sécurité et détection incendie
Ascenseurs, portes, maintenance et équipes d’intervention
Services multi-sites avec sous-traitants ou équipes variables
La plateforme pour les équipes de service et d’installation modernes
Visibilité en temps réel
real-time inzicht
Replanification rapide en cas de changement
Idéale pour les interventions et équipes terrain
Équipes, planning et ressources dans un seul flux
Samsonite – Une réussite avec SOLUTIO
D’Excel à une planification intelligente
Défi :
Le centre de distribution européen de Samsonite à Audenarde gérait encore la planification du personnel dans Excel. Résultat : erreurs, perte de temps et frustration, dans un environnement complexe avec plusieurs entrepôts, différents shifts et de nombreux intérimaires.
Solution:
Avec SOLUTIO de GO-VIRTUAL, Samsonite a digitalisé sa planification du personnel. La solution tient compte des compétences, disponibilités et rotations, tout en s’intégrant aux systèmes RH et de gestion des temps.
Résultat :
Plus de visibilité, moins d’erreurs et une planification beaucoup plus efficace.
Bron: Value Chain Management (oktober–november 2025).
