CAS CLIENT · LOGISTIQUE ET ENTREPÔTS
Samsonite Europe : d'Excel au calme sur le terrain
Le centre de distribution européen d'Audenarde planifie 180 collaborateurs, trois équipes et environ deux cents étudiants par an. Jusqu'en septembre 2024 dans Excel, aujourd'hui automatiquement avec SOLUTIO.
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Source : Value Chain Management, octobre-novembre 2025
collaborateurs en
trois équipes
entrepôts internes et
sites externes
conteneurs par jour,
en moyenne
étudiants
par an
mois de décision
jusqu'à la mise en ligne
Pourquoi Excel n'était-il plus tenable ?
La planification se faisait entièrement à la main, avec beaucoup de communication improvisée entre chefs d'équipe, RH et agences d'intérim.
Au début d'une équipe, les chefs d'équipe ne savaient pas toujours qui allait venir, et les étudiants et intérimaires se présentaient à l'accueil sans savoir où aller. Résultat : frustration et perte de temps.
« Avant, les gens faisaient la file le matin pour demander où ils devaient travailler. Maintenant, ils le voient tout de suite. »
Nick Van Eetvelde, warehouse manager Samsonite Europe
Comment Samsonite planifie-t-il aujourd'hui avec SOLUTIO ?
Une planification automatisée qui tient compte des absences, des compétences, des disponibilités et des préférences de rotation.
Planification par compétences
Chaque collaborateur, intérimaires compris, reçoit dès l'onboarding un profil numérique avec ses compétences et certificats.
Rotation automatique
Sur la base de préférences et de plans de rotation définis à l'avance, pour garder des équipes polyvalentes.
Congés par groupe de capacité
Au maximum un tiers absent en même temps, réparti équitablement entre les fonctions.
Lié à l'enregistrement du temps
On voit en temps réel qui a pointé ; les demandes aux agences d'intérim passent directement par SOLUTIO.
Un écran sur le terrain
En début d'équipe, chacun voit tout de suite où et pour quelle tâche il est planifié.
Quels résultats ?
Plus de collaborateurs planifiés deux fois ni de services sans effectif
Moins d'erreurs, moins de mails et moins de réunions
Les chefs d'équipe se concentrent sur leurs équipes et la qualité, pas sur l'administratif
Chaque jour, une vue claire de qui fait quoi
« Nous digitalisons avec un objectif. Pas parce qu'il le faut, mais parce que cela nous aide à travailler mieux, plus juste et plus efficacement. »
Nick Van Eetvelde, warehouse manager Samsonite Europe
Quelles leçons Samsonite partage-t-il avec d'autres entreprises logistiques ?
Partez d'une vision claire
Sortir d'Excel, vers la transparence et l'automatisation.
Choisissez un partenaire à l'écoute
Une base qui fonctionne déjà, avec de la place pour du sur-mesure selon vos besoins.
Prévoyez un key user solide
Quelqu'un qui fait le lien entre les opérations et l'IT.
Lisez le cas complet
Comment s'est déroulée l'implémentation et les prochaines étapes prévues par Samsonite, de la prévision des effectifs par IA à l'enregistrement de la maintenance.