Déclaration de confidentialité et Politique de cookies

Déclaration de confidentialité

Votre vie privée est très importante pour nous. Cela signifie que nous sauvegardons vos données en toute sécurité et nous veillons à ce qu'elles restent correctement protégées à tout moment. Nous vous informons de ce que nous faisons avec vos données lorsque nous les utilisons respectueusement pour améliorer notre service à votre égard.

Nous partons du principe que chacun a le contrôle sur ses données personnelles, et chacun a le droit de ne pas les partager avec nous ou d'arrêter de les partager avec nous. Cette déclaration de confidentialité indique quelles données personnelles nous pouvons collecter auprès de vous, comment nous utilisons ces données, et avec qui nous pourrions les partager. Nous expliquons ce que nous faisons pour protéger votre vie privée, comment vous pouvez vous exprimer, et quels contrôles sont effectués pour assurer le respect de cette déclaration.

Cette déclaration de confidentialité s'applique à la collecte, à la gestion, à l'utilisation et au partage de vos données par GO-VIRTUAL BV, enregistré à la Kruispuntbank van Ondernemingen (registre national des entreprises) sous le numéro 0867.494.160. Cette déclaration de confidentialité doit être lue en conjonction avec notre politique de cookies. Nous pouvons modifier notre déclaration de confidentialité à tout moment, et communiquer cela via cette page où nous mettrons également la dernière version à disposition. Cette déclaration de confidentialité a été examinée et modifiée pour la dernière fois le 18/01/2022.

Nos coordonnées :

GO-VIRTUAL BV
Vanderkinderenweg 20, 8460 Oudenburg, Belgique
sales@go-virtual.com
+32 (0)50 28 10 42

Quand cette déclaration est-elle applicable ?

Cette déclaration de confidentialité s'applique lorsque vous visitez nos sites web, contactez nos employés des ventes et du marketing, ou nous envoyez une candidature. En visitant nos sites web, en contactant nos employés des ventes et du marketing, ou en nous envoyant une candidature, vous consentez à ce que nous collections vos données personnelles et les utilisions comme décrit dans cette déclaration de confidentialité.

Si vous utilisez nos sites web de manière illégale, nous nous réservons le droit de traiter vos données. C'est le cas, par exemple, si vous violez les conditions d'utilisation ou les droits de propriété, ou menacez la sécurité de nos sites web ou de la fourniture de services.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons vos données pour pouvoir fournir et améliorer nos services, et pour vous informer sur nos activités, promotions, ou les produits et services que vous avez achetés. Vous nous fournissez certaines de ces informations directement, par exemple via les formulaires sur notre site web, avec votre carte de visite, lors de la passation de commandes, ou dans votre correspondance par e-mail avec nous. Nous obtenons également certaines données auprès d'entreprises qui commercent des listes de diffusion et ajoutent des informations à vos données qu'elles sont autorisées à. Ou nous obtenons ces informations via des cookies sur nos sites web.

Nous distinguer différents types de données personnelles. Cela nous permet de proposer et d'offrir nos produits et services :

• Données d'utilisateur : nous pouvons les utiliser pour vous identifier ou vous contacter. Par exemple : votre nom, adresse, numéros de téléphone, langue préférée, sexe, adresses e-mail, coordonnées sur les réseaux sociaux ;
• Données d'utilisation : informations sur les interactions, telles que votre participation à nos campagnes et l'utilisation de nos sites web ;
• Données de trafic : nous avons besoin de ces informations techniques, telles que votre adresse IP, pour assurer le bon fonctionnement de notre communication électronique ;
• Données sensibles : nous ne traitons aucune donnée sensible.

Pourquoi collectons-nous ces données ?

Nous traitons les données personnelles pour diverses raisons, et nous ne traitons jamais que les données nécessaires à l'objectif visé. Avec votre permission, lorsque cela est nécessaire, nous collectons vos données personnelles pour les finalités spécifiques suivantes :

– Pour traiter vos demandes concernant nos produits et services.

Lorsque vous visitez nos sites web ou que vous êtes en contact avec nos employés des ventes et du marketing pour collecter ou demander des informations sur nos produits et services, ou lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, par exemple, nous avons besoin de votre adresse. Nous utilisons ensuite toutes les informations que nous recevons à votre sujet pour vous fournir les informations que vous demandez, de la manière que vous indiquez.

– Pour vous offrir le meilleur service.

Nous conservons vos dossiers pour améliorer notre service client. Nous avons besoin de ces informations pour configurer, maintenir et soutenir correctement nos produits et services. Cela signifie que nous pouvons vous contacter pour la prochaine étape de notre collaboration, ou pour demander un retour d'information sur nos services. Nous devons également être en mesure de vous informer de tout problème technique ou perturbation de notre côté.

– Pour vous informer sur nos produits, services et activités.

Nous pouvons utiliser vos données pour vous informer sur les nouveaux et les produits existants, services, offres spéciales, ateliers, événements, webinaires, formations et postes vacants, parmi autres choses, pour vous fournir un marketing direct ou créer un profil pour vous afin que nous puissions vous informer sur des choses que nous pensons vous intéresser. Nous pouvons le faire par écrit, électroniquement ou par téléphone. Nous utilisons également vos données pour les bulletins d'information auxquels vous vous abonnez. Vous ne recevrez des communications par e-mail que si vous avez donné votre autorisation explicite à cet égard, lorsque cela est requis. Nous pouvons également analyser votre comportement de navigation et de lecture, et créer du contenu pour nos sites Web ou bulletins d'information pour correspondre à vos préférences. Nous faisons cela en enregistrant t vos visites et les activités qui ont lieu, par exemple les pages que vous consultez et les liens sur lesquels vous cliquez. Cela nous facilite également la tâche pour vous donner les informations que vous recherchez.

– Pour traiter votre candidature.

Si vous postulez pour un poste vacant chez nous, nous avons besoin de vos coordonnées et informations sur votre carrière pour vous contacter et traiter votre candidature. Vos informations de candidature ne peuvent être consultées que par des personnes qui en ont besoin pour effectuer leurs tâches. Nous ne partageons jamais vos informations de candidature avec des entreprises ou des personnes qui ne font pas partie de notre entreprise ou groupe, à moins que vous n'ayez explicitement accepté cela.

Qui gère vos données ?

Toutes les données personnelles sont gérées par GO-VIRTUAL BV. Les données ne sont accessibles qu'aux personnes au sein de GO-VIRTUAL BV qui en ont besoin pour effectuer leurs tâches.

Nous utilisons également des processeurs externes. Cela signifie, entre autres, que nous fournissons temporairement des données à des tiers s'ils en ont besoin pour des tâches spécifiques lorsque nous n'avons pas les ressources pour le faire nous-mêmes. Dans ce cas, nous veillons toujours à ce que vos données soient traitées de manière confidentielle et utilisées en toute sécurité en convenant de cela contractuellement avec les processeurs. Cela signifie qu'un processeur ne pourra jamais utiliser vos données pour ses propres initiatives, et vos données doivent être supprimées dès qu'un processeur a terminé sa tâche. Sauf pour Google qui utilise les clauses contractuelles standard, nos processeurs externes ne traitent pas de données personnelles en dehors de l'Union Européenne.

Nous pouvons transmettre toutes vos données personnelles à tout successeur légal et organisations affiliées, telles que des filiales et des sociétés sœurs, pour les mêmes fins que celles énoncées dans cette déclaration de confidentialité. Nous travaillons avec des tiers ou engageons des sous-traitants pour certains aspects de nos produits et services. Vos données ne sont transmises que pour les mêmes fins que celles convenues avec GO-VIRTUAL BV lui-même. Nous nous assurons qu'ils gèrent vos données de manière sécurisée et respectueuse, comme nous le faisons.

Dans certains cas, nous utilisons des données anonymes et agrégées à des fins commerciales ou de reporting externe. Ces données ne peuvent jamais être retracées à un individu spécifique.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des entreprises ou des personnes qui ne font pas partie de notre entreprise ou groupe. Nous traitons vos données comme des informations confidentielles.

Si nous fournissons des données personnelles à des tiers d'une autre manière, cela se fait toujours avec une communication explicite pour fournir des informations sur le tiers et les objectifs de leur transmission et de leur traitement. Lorsque la loi l'exige, nous demandons votre autorisation explicite. Vous avez toujours la possibilité de vous y opposer.

Comment sécurisons-nous vos données ?

Nous fournissons une protection maximale pour vos données personnelles et votre vie privée. Nos employés sont formés pour traiter correctement les données confidentielles. Nous employons des personnes qui sont responsables de la sécurité de notre infrastructure, et nous achetons des services spécialisés pour garantir la sécurité de notre infrastructure informatique. Nous prenons également toutes sortes de mesures techniques pour protéger vos données personnelles. En cas de violation de données avec des conséquences défavorables pour vos données personnelles, vous serez personnellement informé dans les conditions requises par la loi.

Nos sites web contiennent parfois des liens vers des sites tiers qui ont des conditions d'utilisation qui ne relèvent pas du champ d'application de cette déclaration de confidentialité. Parmi autres choses, cela inclut les vidéos intégrées de YouTube que vous regardez. Veuillez lire leur politique avec attention concernant la protection de vos données personnelles.

Regarder, correction ou suppression de données?

Vous avez le droit d'accéder à vos données. Si nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous demander pourquoi nous les traitons, quelles catégories de données nous traitons, quelles catégories de tiers nous partageons vos données personnelles, quelle est l'origine des données traitées, et quelle logique nous utilisons si nous traitons certaines données personnelles automatiquement.

Vous pouvez exercer votre droit d'accès à vos données personnelles par écrit, à l'attention de GO-VIRTUAL BV, Vanderkinderenweg 20, 8460 Oudenburg, Belgique, ou par e-mail à sales@go-virtual.com. Nous avons 30 jours pour répondre à votre demande. Cette période commence lorsque nous recevons votre demande par écrit et que nous avons toutes les informations nécessaires pour satisfaire votre demande.

Nous pouvons vous demander une preuve de votre identité lorsque vous souhaitez exercer votre droit d'accès a vos données personnelles, et pour prévenir toute publication non autorisée de vos données personnelles.

Vous avez également le droit de faire corriger ou supprimer toute donnée personnelle incomplète, incorrecte, inappropriée ou obsolète. Vous pouvez toujours nous contacter par e-mail ou par courrier pour cela. Nous modifierons alors toujours ces informations dans les délais légalement fixés. Veuillez prendre en compte que nous ne pourrons alors parfois plus vous offrir certains services, selon votre demande. Nous ne pouvons également pas toujours supprimer les données demandées, par exemple parce que nous sommes légalement tenus de conserver des données pendant une certaine période. Pour garder vos données à jour, nous vous demandons de nous informer de tout changement.

Pas de marketing direct?

Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles pour le marketing direct sans avoir à donner de raison. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par courrier pour cela.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Nous veillons à garantir des mesures organisationnelles et techniques appropriées pour sécuriser les données personnelles. Nous ne pouvons pas conserver les données personnelles plus longtemps que nécessaire pour réaliser l'objectif pour lequel nous les avons collectées. La période de stockage peut donc différer selon l'objectif. À l'issue des périodes de stockage applicables, les données personnelles sont entièrement anonymisées ou supprimées. Nous traitons les données des utilisateurs pendant un maximum de dix ans ou jusqu'à dix ans après le dernier contact opérationnel avec le client entre nous, ou un maximum de 26 mois pour les données de trafic.

Questions?

Nous sommes toujours là pour fournir des réponses appropriées à toutes les questions que vous pourriez avoir sur notre politique de confidentialité, ou si vous souhaitez nous contacter pour modifier vos données. Vous pouvez nous contacter par e-mail, par écrit ou par téléphone en utilisant les coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également utiliser ces coordonnées pour soumettre une plainte que nous traiterons correctement le plus rapidement possible. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez toujours contacter les autorités compétentes et, plus précisément, l'Autorité de Protection des Données. Les coordonnées sont disponibles sur leur site web.

Nos coordonnées détails :

sales@go-virtual.com, GO-VIRTUAL BV, Vanderkinderenweg 20, 8460 Oudenburg, Belgique 

Politique de Cookies

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur par les sites web que vous visitez. Les cookies nous permettent de garder une trace de vos actions ou préférences. La plupart des navigateurs web acceptent les cookies, mais les utilisateurs peuvent modifier les paramètres de leur navigateur pour bloquer l'utilisation des cookies ou pour toujours supprimer les cookies si désiré.

Les cookies contiennent normalement le nom du site web d'où provient le cookie, indiquent combien de temps le cookie sera conservé, et une valeur, normalement un numéro unique généré aléatoirement. Certains cookies sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur web (cookies de session), d'autres cookies sont sauvegardés et nous aident à vous identifier en tant que visiteur de notre site web (cookies persistants).

Pourquoi utilisons-nous les cookies ?

Nous utilisons les cookies sur notre site web à diverses fins. Les cookies vous aident à utiliser notre site web plus efficacement. Ils nous permettent de mieux aligner notre site web avec vos intérêts et exigences. Nous les utilisons également pour accélérer vos actions sur le site web. Les cookies nous permettent de collecter des statistiques combinées de manière anonyme, afin que nous puissions mieux comprendre comment notre site web est utilisé et comment nous pouvons améliorer nos services.

Quels cookies utilisons-nous ?

Nous utilisons des cookies de première partie et des cookies de tierce partie. Les cookies de première partie sont des cookies qui sont créés par le site web lui-même, afin que vous puissiez utiliser le site web plus efficacement. Les cookies de tierce partie sont créés par d'autres. Les cookies de tierce partie sur notre site web proviennent de Google et de WordPress. Lorsque vous regardez une vidéo intégrée, par exemple, vous activez peut-être des cookies de tierce partie de YouTube. 

Nous utilisons le logiciel Google Analytics pour mieux comprendre comment vous utilisez notre site web. Ce logiciel peut créer une série de cookies pour collecter des informations et rapporter des statistiques anonymes sur le site web. Le principal cookie utilisé par Google Analytics est le cookie _ga.

Nous utilisons également des types de cookies suivants : 

• Cookies d'analyse et de performance. Nous les utilisons pour analyser le trafic web, examiner le nombre de visiteurs sur notre site web et voir comment les visiteurs utilisent notre site web. Nous utilisons les cookies suivants pour cela : ‘_ga’, de Google.
• Cookies fonctionnels. Ces cookies enregistrent les choix que vous faites sur notre site web pour le rendre plus convivial. Nous utilisons le cookie fonctionnel suivant pour cela : ‘wordpress_logged_in_*’, ‘wordpress_test_cookie’, ‘wp-api-schema-model*’, ‘WP_DATA_USER*’ de WordPress. ‘VISITOR_INFO1_LIVE’ de Youtube
• Cookies ciblés. Ces cookies collectent des informations sur les pages que vous visitez et les liens sur lesquels vous cliquez, afin que les publicités en ligne puissent être adaptées à vos intérêts. Les cookies ciblés suivants peuvent être activés si vous regardez une vidéo intégrée sur YouTube : ‘GPS’, ‘YSC’, ‘PREF’. Ces cookies ne sont pas activés si vous ne regardez pas une vidéo intégrée de YouTube.
  
  

Autres cookies :

Comment pouvez-vous gérer ou supprimer des cookies ?

Vous pouvez bloquer ou supprimer des cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur web. Le blocage des cookies peut affecter notre service à votre égard et votre utilisation de notre site web. La suppression des cookies peut signifier que vous devez ressaisir vos préférences lors d'une visite ultérieure sur notre site web. Pour plus d'informations sur le blocage et la suppression des cookies, veuillez consulter la documentation de votre fournisseur de logiciels, telle Apple Safari, Google Chrome, Microsoft Edge, Microsoft Internet Explorer et Mozilla Firefox.